"Качество - это удовлетворение потребностей клиента и превышение его собственных ожиданий при постоянном совершенствовании" - Уильям Эдвардс Деминг.

Мы считаем, что любая услуга, предоставляемая в любой области, должна быть безупречной, а для достижения этого необходимы увлеченность, точность и внимание к деталям. По этой причине создательница компании, Елена Гончарова, имеющая более чем десятилетний опыт работы в данной сфере, лично заботится обо всех клиентах и присутствует при любой возможной необходимости, действуя с максимальной самоотдачей, искренностью и объективностью.

В мире, где ожидания покупателей постоянно растут, конкуренция требует глубокого знания покупателя и индивидуальных решений. Клиенты хотят, чтобы компании признавали их уникальность, предлагая конкретные решения для их потребностей, но они также хотят, чтобы было гарантировано уважение к конфиденциальности личной информации.

LUGANO HOME работает в этом контексте: слушает и наблюдает за Клиентом, за ним следует агент, создающий специальные решения, потому что реальным двигателем успеха является человеческий фактор.